Meer dan oit herkennen we dat goede relaties en communicatie op de werkvloer van cruciaal belang zijn. Als doelen niet behaald worden, is het verwijt vaak dat het aan 'slechte communicatie' binnen de organisatie ligt. We willen dit wel verbeteren, maar de grote vraag is: hoe?

Dr. Thomas Gordon heeft hier een duidelijk antwoord op. Hij vertaalt complexe psychologische theorieën en sociaalwetenschappelijke inzichten naar eenvoudige begrippen, analyses en vooral praktische toepassingen om de dagelijkse communicatie naar een hoger level te brengen.